那条被女主人叫嚣“比人值钱的狗狗”至少值这个数

端木范商（赵明元）

自从一位自称拥有数家徽州宴的遛狗女主叫嚣“狗比人值钱”后，整个徽州宴的牌子都几乎都受到了波动。不管你是不是遛狗女主家的徽州宴，只要你叫这个名字，多多少少的都会受到一些影响。至于那条狗狗是什么血统的，叫什么名字，我们就不再多谈了，因为也要尊重一下狗狗的个人隐私吗！
昨天，我在某搜索平台对于安徽蚌埠的死亡赔偿查询了一下，得到的结果如下：
“2021年蚌埠交通事故死亡赔偿标准，死亡赔偿金：60周岁以下的受害者为城市户口的，死亡赔偿金为462280元;60周岁以下的受害者为农村户口的，死亡赔偿金为161960元;若受害人年龄在60岁—75岁之间的：城镇标准为23114元×【20-(受害人年龄-60)】；农村标准：8098元×【20-(受害人年龄-60)】”假设按照这个内容为参照的话！按照遛狗女主的语言逻辑来说，她的这条狗狗至少要值16.196万元以上，考虑到事发地点在城市，受害者为城市户口的面比较大，所以这条狗狗至少要值46.228万以上的概率会大一些。当然了，我们引用的是“蚌埠交通事故死亡赔偿标准”，仅用作对比参考。如果涉及到当事人违法犯罪的，当事人还是要承担相应的法律责任的。
看过我文章的人都知道，我端木范商是企业管理领域的博主，主要是搞企业管理研究的。今天之所以把这条热点拿出来分析，是想和大家一起聊聊“企业危机公关处理的三步法”。
第一步，搞清缘由，实事求是，还原事情的真相。
当发现公司出现公关危机了，先不要急着说话，要先以冷对热，以静制动的等一下，在等的过程中，首先，要稳住阵脚；其次，客观的、理智的把事件的来龙去脉，孰是孰非搞清楚。再次，在收集到的证据中哪些是可以帮助自己澄清事实的，哪些是会导致事态严重恶化的，都要搞清楚做好分类；最后，把以上内容做成两页纸以内的简短报告。
第二步，统一口径，快速反应。
当做完第一步以后，就要开始第二步了，首先，要成立公关危机处理的专项小组，在小组内做好分工，有谁负责担任总指挥，有谁负责公开场合的发言，有谁负责和“受害者家属”沟通，有谁负责搞外部联合，我们可以联合哪些力量，可以邀请谁出来给我们做清白的鉴证等；其次，在危机事件发生的12小时内必须做好应对措施；再次，在危机发生的24小时内要口径统一的对外发布官方的处理结果。
第三步，敢于承担责任，真诚对待。
当发现责任确实是在己方企业的时候，要敢于承担责任，真诚对待，做出合理的赔偿，期待对方的谅解和公众的理解；对于不是己方责任的，可以酌情适当的做出人道主义赔偿。
对于危机事件的主要造谣者一定要给予警告，必要时聘请律师团队追究其法律责任。
最忌讳的三件事千万不能做：第一件事是，明明是自己做错了，还假装强大的秀肌肉，显示自己多么的有钱有势，这样做会激怒公众和媒体；第二件事是，因为知道自己有理，身正不怕影子斜，所以就对小媒体嗤之以鼻的轻视。有些时候，公众在某些时间也许并不关心事情原本的真相，他们更关心的是“媒体报道出来的真相”。当年赫赫有名的三株口服液就是因为触犯了第二件事才消失的；第三件事是，当危机来临时，团队的高层之间出于自我利益和自保的考虑，而出现了彼此之间狗咬狗，抛弃队友，逃避责任的无耻做法。这样做，会影响整个团队的公众形象。到底是谁触犯了这第三个忌讳，你知道吗？