和 解

宋长万

[此小说中的故事情节纯属虚构，请勿对号入座]

和   解
宋长万

　　2017年深冬的某星期日早晨，在县城工作的龚政沉寂了一宿的手机铃声响了，一看来电显，还挺陌生，但看上去不像骚扰类电话。于是，犹豫了一阵后接听，方知是老家一个叔伯大嫂打来的，大概意思是大侄女龚丽到某中医诊所就医时，被误诊误医，产生医疗纠纷需要解决，并告知拟于明天（下周一）来县城解决问题，恳求在县城工作的龚政去帮一下忙。
　　尽管平日联系不多，但家里家亲的也不好拒绝。毕竟谁都知道“上山擒虎易，开口求人难。”的道理，如果大嫂一家不遇上难事，一般情况下也是不会张口求人的，龚政一边这样想着，一边应承下来。鉴于第二天上午需要参加重要会议腾不开身，龚政建议大嫂一家上午先去诊所交涉一下、能自行解决更好或者下午来再行商议。
　　第二天正午时分，我再次接到大嫂打来的电话，说对方蛮不讲理，还要动粗耍混，事情僵在那儿了，没有第三方介入一点儿解决的希望都没有。邀我无论如何也要见上一面，看问题如何解决是好？其余的见面再唠。龚政答应后，放下碗筷急匆匆地赶到单位大门口与其汇合。
　　一见面，大嫂就气呼呼地说：“上午我们去找诊所了，纠纷很难解决啊！那家人忒不讲理，老中医纪世的儿子找了七、八个大小伙子助阵，话说得很难听，不但想不赔钱，还要动手打你侄女女婿。倒是纪世还算可以，一边呵斥着儿子那一帮人不要胡闹，一边给我们赔不是。但涉及赔偿问题，说也只能退五千左右的医疗费，离咱们的诉求差太多，最后不欢而散。并说：既然达不成一致意见，你们去找卫生局医政股吧！他们怎么解决怎么是。可是，医卫生局门朝哪儿开我们根本不知道，再说他们都是一个系统的人，不可能向着咱们说啊！愁死我了！兄弟，你可得帮帮我们啊！就算嫂子求你了……”
　　龚政听完大嫂叙述，略作沉思说道：“大嫂，这说哪儿了，啥求不求的，都是一家人，我会尽力的。先不用愁，事有事在，慢慢来。一般情况下，像这种医疗纠纷，都是先调解，调解不成再走诉讼程序。但打官司耗时耗力，特别是医疗纠纷，需要对人体损害情况进行鉴定，过程非常复杂繁琐，最好不要走到那一步。既然他们让找医政股，那咱们在下午上班后就过去，看看他们怎么说。”“兄弟，听你的！我们也是这个意思，能调解最好，特别是像这样的医疗纠纷，肚子里的胎儿在一天天长大，咱们这边被动，耗不起呀！”大嫂虽说有了龚政这个所谓的依靠，但还是一副心有余悸的样子。
　　原来，大嫂一家和老中医纪世早就认识，老两口的颈椎病、失眠健忘等都是纪世给调理好的，因此对其格外信任，家里其他人生病了，也多是到老中医这儿来瞧。这次闺女不到四十岁就好久没来例假了，专程从数十公里意外的邻县大老远地跑来找纪世给诊断。一阵“望、闻、问、切”后，被确诊为闭经，开了几付药进行调理。此后，二十天来一趟，续诊续治。转眼两、三个月过去了，五千元左右的钱也花进去了，不但例假没来，肚子还逐渐隆起。一家人开始画魂，于是分别到其他两所较大的医院进行确诊，结果令人大吃一惊：是怀孕了啊！根本不是闭经。震怒之余，一家人这才开始找全相关证据，来找纪世理论赔偿损失问题。
　　到了卫生局，龚政考虑到人多影响不好，只让大嫂和她怀孕的闺女一起上楼去医政股。说来也巧，医政股还没到，却在走廊里遇上了曾任副局长、现已二线的陈为民。龚政早年曾和陈局长共过事，彼此比较熟，一阵客气后，说明了来意。听了事情的经过后，陈局长对龚政说：“老弟啊！我在卫生系统干了不少年了，经过的或亲自处理的医疗纠纷不少，但像这种误诊误医的还是第一次听说。处理医疗纠纷一般都是先调解，调解不成的由有关机构仲裁或到法院提起诉讼。仲裁或诉讼比较繁琐，既耗费行政、司法资源，又易造成当事人的讼累，结果如何也不好说。既然咱们在这儿碰上了，我看是不是这样，纪世那儿我也熟悉，你这儿也不见外，我就从中帮着说和说和，也算是为人民服务吧！如果能成，更好。如果不成，再诉诸行政或者是法律手段解决吧！”龚政听了和自己想法一致，于是，征求大嫂的意见。大嫂说：“同意。我们没见过什么世面，一提打官司什么的就头疼，何况肚子里的胎儿还在一个劲儿地闹腾呢！”
　　“既然你方同意，就说个价码吧，我好和老中医纪世沟通。”陈局长诚恳地说。
　　“仅医药费就花去五千余元，再加上这么长时间的撘工赔盘餐来回跑路，以及以后的手术费、营养费等，怎么着也得应该三万左右啊，太少了既补偿不了我们的基本损失，回到村里也无法向众乡亲交代啊！出了这个事以后，大伙瞎嚷嚷，有的说要十万、不给就天天去闹，有的说去给他的诊所砸了，有的说住到他家去……。但咱们自己心里有数，也不能指着这个发财，因此大概能说得过去就行了，况且人家纪世也是过失，他家的钱也不是大风刮来的。”大嫂应答。
　　“既然你方是这个态度，纠纷就有和解成功的可能。纪世一方也是通情达理之人，你们上次去可能是都在气头上，阵势不太好，双方都有过激言语，才导致说岔了。老弟啊!有消息我就找你沟通吧!”陈局长看上去心里把握不小。
　　“行，老兄您就费心吧，完事以后我好好请请您这位真心实意为人民服务的好大哥。”
　　“不用不用，谁家过日子没个难事、沟坎的，事情在最初得到解决、不因一点小事处理不当就酿成刑事案件、给国家社会添堵是我们每一个人的责任，天下人管天下事嘛！况且，如果因为我的微薄付出和解成功，对我来讲也是收获，‘赠人玫瑰手有余香’啊！，是不是这个理儿？”
　　“说得太好了！是这个理儿。我一定配合您把这起医患纠纷处理好。”龚政受到陈局长的感染，内心发誓要尽己所能把这起医疗纠纷尽量以和解方式终结，以免造成当事人的“讼累”亦或其他影响社会稳定的问题。
　　两天以后，陈局长打来电话说：“龚老弟，我以卫生局领导和老朋友的身份找了那位老中医，从疾病的诊疗程序方面指出了他所存在的严重过错，还从法理、情理、换位思考、执业前景等方面对他进行了开导劝说，力求他多出点儿钱把这个事调解下来。但是谁从兜里往外掏钱都很不情愿啊，好说歹说卯大劲最后谈到了出两万，看看你大嫂这一方能否接受？”
　　“谢谢老哥！您费心了！我马上和她们联系，如果需要将向您学习，多做思想工作，让她们理性地看待这个问题，把这场纠纷尽早地化解掉。”龚政回话说。
　　“大嫂，卫生局陈局长回话说，对方最多可出到两万元，您看行不行，如同意，就签署协议付款，事情就算解决了。如果不同意，再探讨走仲裁或诉讼程序……”。
　　“兄弟，就定下来吧！我们同意。”大嫂很爽快。
　　“那下午你们就过来吧，我带你们去解决这个事。”
　　下午两点，大嫂一行三人来到龚政办公室。
　　“来、来，坐那儿喝点儿茶。”龚政招呼三人坐下后，又面对面地进行开导、嘱咐、应该如何如何做等，并让他们草拟个协议样本。
　　“兄弟，我们在家竟干农活，协议怎么写也不知道啊！要不你帮着写写吧！”。
　　龚政一想也是，既然他们为难就代劳一下吧！
　　打开电脑，嗖嗖嗖，没几分钟一份简单的协议样本就拟好了，龚政对此类业务并不陌生，毕竟喝过多年墨水啊！
　　“大嫂，您看一下，行不？如果没问题，我再找老中医纪世征求意见，免得来回跑，费时费工。”
　　“行，挺好！这事得有兄弟帮忙了，要不我们真是抓瞎啊！”
　　“说远了，那我就给老中医打电话啦！”
　　“嗯！”
　　“纪先生，您好，我是龚政，您那起医疗纠纷的当事人在我这儿呢，按照卫生局陈局长和您沟通的意见，我草拟了一份协议，我慢慢地读给您听，看看有什么意见没有？……”龚政很客气地对尚未谋过面的老中医纪世说。
　　“挺好，没有修改意见。”
　　“那我就带他们到您那儿去啦！”
　　“欢迎，来吧！”
　　约一刻钟功夫，龚政及其大嫂一行三人来到了老中医诊所。
　　“哦，来了，龚老弟，卫生局陈局长已经介绍过您了，很高兴认识您，咱们去楼上谈吧。”
　　说完，放下手中的业务，将龚政等人带到二楼自己的办公室兼卧室。
　　“唉！不瞒各位说，这事我上火上大了，看嘴上这泡起得，倒不是心疼着两万块钱，你说行医数十年，还给不少大领导看过病，一直没什么闪失，真没想到在大侄女这儿这么简单的事给误诊了，你们说上火不上火。也许是咱们太熟了，我有些马虎大意，以后可得多注意，熟人也要像陌生人一样认真认真再认真；还有上次来时，我家那一帮孩子不懂事，别跟他们一般见识。我本人当时一时也没有转过弯来，冒犯之处多多原谅啊！”。
　　看得出，纪世非常诚恳，也非常客气，这里应该既有他自己的所思所悟，更是陈局长一番苦口婆心引导的结果。
　　“您老客气啦！是啊，我们谁也不愿意出这事，以前老是到您这儿诊病治病，一直都挺满意。这次误诊误医，我们有所损失，您也别太自责了，就算花钱买个教训呗，谁都有“大意失荆州”的时候啊！看得出，您是非常通情达理之人啊！”大嫂接过话茬说。
　　大嫂虽是农村人，场面上有时也挺会说话。
　　“没什么，钱就当是花在自己的闺女身上了，是不是，闺女？以后有个小病小灾的，还接着过来，我保证再也不会犯类似的低级错误了！”纪世笑着对龚政的侄女说。
　　“是，大叔，以后肯定还少麻烦不了您的。”侄女龚丽腼腆地说。
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　　看到洽谈场面非常和谐融洽，龚政心里有底了，说：“先小人，后君子。咱们把协议签了吧！”
　　双方 均简单地看了看，二话没说就在协议上签了字。龚政作为鉴证人，也郑重地在协议上写上了自己的名字。
　　就这样，一起比较严重的医疗纠纷，在龚政、陈局长及双方当事人的共同努力下和解，避免了纠纷的进一步升级亦或“一个西瓜三条人命”、“宝马男杀人反被杀”等类似严重社会问题的发生。
　　事情结束后，大嫂过意不去，执意要请龚政及陈局长坐坐以示感谢。龚政想了想，是应该给陈局长通报一下。于是，打电话将纠纷的处理结果告知了陈局长，并转告了大嫂想坐坐当面感谢的意思。
　　“不用、不用，区区小事，何足挂齿。再说，晚上我还有事。”陈局长电话中一个劲儿地推辞着。
　　“依我对陈局长的了解，他是不会接受任何答谢的，他只希望纠纷及时得到处理，让当事人及早恢复正常的生活。”龚政放下电话，对大嫂一行说。
　　“陈局长真是好人啊！”大嫂一边感慨，一边和龚政告别回到了自己农村数十里的家。
　　

（2018.09.09）

宋长万

带了一天班，撰了一篇稿，工作、爱好两不误，挺好啊！

王省江

大哥，你见闻的每一个案子就是一个写作素材啊。

宋长万

王省江 发表于 2018-9-9 20:31
大哥，你见闻的每一个案子就是一个写作素材啊。

兄弟，这是一个杜撰的故事，但又事实基础。案子方面是有很多素材可以提炼的，以后有时间将有意义的故事一下。谢谢老弟关注、支持！

王省江

shanluwanwan 发表于 2018-9-9 20:49
兄弟，这是一个杜撰的故事，但又事实基础。案子方面是有很多素材可以提炼的，以后有时间将有意义的故事一 ...

源于生活，高于生活嘛。

宋长万

王省江 发表于 2018-9-9 20:56
源于生活，高于生活嘛。

也不高，基本上是平行的，只是在语言、逻辑上归纳了一下。

黄瑞娥

来源生活，高于生活。拜读

宋长万

松间月影 发表于 2018-9-10 00:04
来源生活，高于生活。拜读

谢谢浏览，点评！

殷凤君

小说贴近实际、贴近生活，读者爱看。老百姓打官司不容易！为热心肠、乐于助人的龚政点赞！

宋长万

殷凤君 发表于 2018-9-10 10:26
小说贴近实际、贴近生活，读者爱看。老百姓打官司不容易！为热心肠、乐于助人的龚政点赞！

谢谢凤君妹子点评！遇事能和解最好，但遇上个色的人就不太好办，容易出现民转刑案件。

程湛馨

赞。

庞霄云

宋长万

广龙霄云 发表于 2018-9-13 08:54

谢谢广龙霄云关注、支持！

庞霄云

shanluwanwan 发表于 2018-9-13 09:00
谢谢广龙霄云关注、支持！

欣赏你的作品，学习了。