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[杂谈] 微小型企业创业漫谈(二)

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(二)

我们先来看一个案例。
2015年秋末冬初的时节,在我居住的小区东边靠近黄海大道的边上新开了一家鲜花店,店面有近300平米,年租金50000元人民币。这家鲜花店主要从省内和南方进货,当时真的是好气派,店内鲜花争奇斗艳,琳琅满目,一时间很是吸引人的眼球。
几天的好光景过去了,从此看光景的人都没有了,更别说来买花儿的顾客了,这真叫门庭冷落啊!这年的冬天,进入寒冷的季节,气温特别地低下,鲜花店里又没有保暖设施,不几天店内的献花冻死了一大半。转过年来的三月份,店内的盆盆罐罐全部被掀了出来,枯枝死芽,东倒西仰的,一片狼藉。鲜花店从此倒闭关门,不到一年的光景里里外外赔进去人民币十万多。

这个鲜花店 是一个零售批发类型的微小企业,店主在创业之初一定也是踌躇满志,一心想挣大钱的,其结果却是惨淡经营,血本赔光。
这到底是怎么了?原因如何呢?
答案只有一个:这就是店主在决定创办这家鲜花店之前,没有做过认真的市场调查!
这家鲜花店开办在黄海大道边上,这里是市郊结合部,附近有一个居住人口达千余人的居民小区,还有两三个自然村落,有一千余户人家,再加上附近的工厂还有不少工人上班,可以说是个人口较为密集的生活区。鲜花店店主在决定创办这家零售批发企业之前,应该先深入居民之中去做市场调查,或者选定一部分人做问卷调查,或者随机选取一百个人做口头调查,看看鲜花店开张之后会有多少顾客来买鲜花,这些顾客一年之中可以来买几次,每次能买多少钱的鲜花,摸清了这些情况,然后再决定是否开办这个企业。
比如说,在鲜花店开办前,店主可以选取一百个人,或者问卷调查,或者口头调查,首先看来买鲜花的人能达到百分之多少,其次再看来买鲜花的人一年之中能来买几次,是否二月十四日西方情人节、清明节、端午节、七夕中国情人节、中秋节、阳历新年、中国传统的大年都能来买?不能都来买,又可以来买几次,还有素常能来买几次?把这些情况调查清楚了,再决定是否开办这个零售批发企业。
这就是开办企业前的市场调查中的进行顾客调查。
顾客主要分两类,一类是现有的顾客,一类是潜在的顾客。在这个案例中,鲜花店周围的居民和上班的工人都是鲜花店现有的顾客,而那些在黄海大道走路的、开车的人们,还有旅游季节的游客就是鲜花店潜在的顾客。
在现有顾客中,如果有百分之七八十的人表示能来购买鲜花,而且基本上是每逢佳节都肯来买,一年中最少也来买鲜花四五次,那么这个鲜花店就有利润可赚,就有开办的价值,生意就可能会兴隆;反之,鲜花店就没有开办的价值,即使开办起来也会倒闭的。
这是为什么呢?
开办企业,无论是大型企业、中型企业,还是小型企业和微型企业,都是只有一个目的,这就是获取利润,而且应该是不菲的利润,或者是丰厚巨大的利润。企业没有顾客,就没有利润可赚,没有利润,企业就要倒闭,就要破产。所以,顾客就是企业的上帝,就是企业的钱袋子,没有顾客的企业就是一定要倒闭的企业。
可见,企业在开办前做好市场顾客的调查是何等的重要啊!这就是企业的起步,这个起步起不好,以后的企业就不会存活多久的,企业就是短命的。大、中、小、微型企业皆是如此,概莫能外。
另外,在做好前期市场顾客调查工作的同时,还要做好对竞争对手(同类企业)的调查。做好这一步工作,不是为了让你了解竞争对手的情况后把他干倒,而是让你从他们那里间接了解企业是否有开办的价值,学习企业的经营之道。当然做这步工作,不能直来直去,要讲究访谈的艺术,在不显山不漏水的情况下了解到你所想要的信息,否则就不可能达到目的。
上面这家鲜花店南面一百米左右曾经有一家花卉基地,北面三百米处也曾有一家花卉基地,两家花卉基地都在几年以前倒闭了,改办其他企业了。鲜花店店主在开办鲜花店之前去对这两家同类企业进行访谈,进行调查,就能得到不少有用的信息,也不至于赔进去十多万元人民币的。
后来,笔者跟这位店主交谈过,问她当时为什么要在这里开办这家鲜花店,她说是她对象喜欢鲜花,就让她在这儿租房子开办了这家鲜花店。
唉,多么幼稚啊,这凭她对象这一喜欢,一下子就赔进去十多万元钱!
可见,创业时开办微小企业不是凭着爱好兴趣,也不是凭着三分钟的热血,它必须是要做好开办微小企业的前期市场调查的,这个市场调查就包括对顾客的调查和对竞争对手的调查,这就是企业的起步问题,起步好了,对头了,你的企业才会生存下去,才会越做越好,利润才会越来越多的。
总之,企业不论大小必须得有顾客,没有顾客,就没有利润,没有利润,企业就一定要倒闭。可见,企业在开办之前做好市场的调查是何等的重要啊!
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