微小型企业创业漫谈（二）

于仙田

（二）

我们先来看一个案例。
2015年秋末冬初的时节，在我居住的小区东边靠近黄海大道的边上新开了一家鲜花店，店面有近300平米，年租金50000元人民币。这家鲜花店主要从省内和南方进货，当时真的是好气派，店内鲜花争奇斗艳，琳琅满目，一时间很是吸引人的眼球。
几天的好光景过去了，从此看光景的人都没有了，更别说来买花儿的顾客了，这真叫门庭冷落啊！这年的冬天，进入寒冷的季节，气温特别地低下，鲜花店里又没有保暖设施，不几天店内的献花冻死了一大半。转过年来的三月份，店内的盆盆罐罐全部被掀了出来，枯枝死芽，东倒西仰的，一片狼藉。鲜花店从此倒闭关门，不到一年的光景里里外外赔进去人民币十万多。

这个鲜花店 是一个零售批发类型的微小企业，店主在创业之初一定也是踌躇满志，一心想挣大钱的，其结果却是惨淡经营，血本赔光。
这到底是怎么了？原因如何呢？
答案只有一个：这就是店主在决定创办这家鲜花店之前，没有做过认真的市场调查！
这家鲜花店开办在黄海大道边上，这里是市郊结合部，附近有一个居住人口达千余人的居民小区，还有两三个自然村落，有一千余户人家，再加上附近的工厂还有不少工人上班，可以说是个人口较为密集的生活区。鲜花店店主在决定创办这家零售批发企业之前，应该先深入居民之中去做市场调查，或者选定一部分人做问卷调查，或者随机选取一百个人做口头调查，看看鲜花店开张之后会有多少顾客来买鲜花，这些顾客一年之中可以来买几次，每次能买多少钱的鲜花，摸清了这些情况，然后再决定是否开办这个企业。
比如说，在鲜花店开办前，店主可以选取一百个人，或者问卷调查，或者口头调查，首先看来买鲜花的人能达到百分之多少，其次再看来买鲜花的人一年之中能来买几次，是否二月十四日西方情人节、清明节、端午节、七夕中国情人节、中秋节、阳历新年、中国传统的大年都能来买？不能都来买，又可以来买几次，还有素常能来买几次？把这些情况调查清楚了，再决定是否开办这个零售批发企业。
这就是开办企业前的市场调查中的进行顾客调查。
顾客主要分两类，一类是现有的顾客，一类是潜在的顾客。在这个案例中，鲜花店周围的居民和上班的工人都是鲜花店现有的顾客，而那些在黄海大道走路的、开车的人们，还有旅游季节的游客就是鲜花店潜在的顾客。
在现有顾客中，如果有百分之七八十的人表示能来购买鲜花，而且基本上是每逢佳节都肯来买，一年中最少也来买鲜花四五次，那么这个鲜花店就有利润可赚，就有开办的价值，生意就可能会兴隆；反之，鲜花店就没有开办的价值，即使开办起来也会倒闭的。
这是为什么呢？
开办企业，无论是大型企业、中型企业，还是小型企业和微型企业，都是只有一个目的，这就是获取利润，而且应该是不菲的利润，或者是丰厚巨大的利润。企业没有顾客，就没有利润可赚，没有利润，企业就要倒闭，就要破产。所以，顾客就是企业的上帝，就是企业的钱袋子，没有顾客的企业就是一定要倒闭的企业。
可见，企业在开办前做好市场顾客的调查是何等的重要啊！这就是企业的起步，这个起步起不好，以后的企业就不会存活多久的，企业就是短命的。大、中、小、微型企业皆是如此，概莫能外。
另外，在做好前期市场顾客调查工作的同时，还要做好对竞争对手（同类企业）的调查。做好这一步工作，不是为了让你了解竞争对手的情况后把他干倒，而是让你从他们那里间接了解企业是否有开办的价值，学习企业的经营之道。当然做这步工作，不能直来直去，要讲究访谈的艺术，在不显山不漏水的情况下了解到你所想要的信息，否则就不可能达到目的。
上面这家鲜花店南面一百米左右曾经有一家花卉基地，北面三百米处也曾有一家花卉基地，两家花卉基地都在几年以前倒闭了，改办其他企业了。鲜花店店主在开办鲜花店之前去对这两家同类企业进行访谈，进行调查，就能得到不少有用的信息，也不至于赔进去十多万元人民币的。
后来，笔者跟这位店主交谈过，问她当时为什么要在这里开办这家鲜花店，她说是她对象喜欢鲜花，就让她在这儿租房子开办了这家鲜花店。
唉，多么幼稚啊，这凭她对象这一喜欢，一下子就赔进去十多万元钱！
可见，创业时开办微小企业不是凭着爱好兴趣，也不是凭着三分钟的热血，它必须是要做好开办微小企业的前期市场调查的，这个市场调查就包括对顾客的调查和对竞争对手的调查，这就是企业的起步问题，起步好了，对头了，你的企业才会生存下去，才会越做越好，利润才会越来越多的。
总之，企业不论大小必须得有顾客，没有顾客，就没有利润，没有利润，企业就一定要倒闭。可见，企业在开办之前做好市场的调查是何等的重要啊！